التحصيل الهاتفي
يُعد التحصيل الهاتفي الركيزة الأساسية في منظومة خدماتنا، حيث يعمل فريقنا المؤهل على التواصل المباشر مع المدينين عبر مراكز اتصال مجهزة بأحدث التقنيات. نعتمد على أنظمة الاتصال التنبؤي التي تعمل على تحسين إنتاجية المحصّلين وزيادة عدد المكالمات الفعّالة يوميًا. يخضع جميع محصّلينا لبرامج تدريبية مكثفة على فنون التفاوض والإقناع، مع الالتزام الكامل بأخلاقيات المهنة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. نسجّل جميع المكالمات لضمان الجودة والامتثال، ونوفر تقارير أداء تفصيلية لعملائنا بشكل دوري.
آلية العمل
خطوات منهجية واضحة لضمان أعلى كفاءة في التحصيل
استلام الملفات وتحميلها
استلام ملفات الديون من العميل وتحميلها في نظام التحصيل الهاتفي
تصنيف وتوزيع الملفات
تصنيف الملفات حسب الأولوية وتوزيعها على المحصّلين المناسبين
التواصل والتفاوض
إجراء المكالمات الهاتفية والتفاوض مع المدينين على خطط السداد
المتابعة المستمرة
متابعة الوعود والالتزامات وإعادة التواصل وفق جدول زمني محدد
التقارير والتسوية
إعداد تقارير دورية شاملة وتسوية المبالغ المحصّلة مع العميل
مميزات الخدمة
أنظمة الاتصال التنبؤي
أنظمة اتصال متطورة تزيد إنتاجية المحصّلين وتقلل أوقات الانتظار
تسجيل وضمان الجودة
تسجيل جميع المكالمات ومراجعتها دوريًا لضمان أعلى معايير الجودة
بروتوكولات تفاوض معتمدة
أساليب تفاوض مهنية مصممة لكل نوع من أنواع الديون والمدينين
تقارير أداء فورية
لوحة تحكم تعرض أداء التحصيل الهاتفي لحظيًا مع تحليلات مفصلة
عملاء هذه الخدمة
شركة الاتصالات السعودية (اس تي سي)
شركة زين السعودية
شركة اتحاد اتصالات (موبايلي)
مصرف الراجحي
البنك الأهلي السعودي
بنك الرياض